TÉRMINOS Y CONDICIONES – TIENDA EN LÍNEA
Última actualización: 23 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar y realizar compras en https://tienda.promafi.mx, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
2. Identidad del responsable
Promafi Soluciones Industriales, con domicilio en Cárdenas, Tabasco, México, es responsable de la operación de la tienda en línea.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma lícita
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio
- No suplantar identidades
Promafi podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. Registro de cuenta
Para realizar compras, el usuario podrá:
- Comprar como invitado, o
- Crear una cuenta en la tienda
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
5. Productos y disponibilidad
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad
- Las imágenes son ilustrativas
- Puede haber variaciones mínimas en color, diseño o presentación
- Promafi se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso
6. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
- Los precios pueden incluir o no IVA (se especificará en el sitio)
- Promafi puede modificar precios sin previo aviso
- El precio aplicable será el vigente al momento de la compra
7. Proceso de compra
El proceso es el siguiente:
- Selección de productos
- Ingreso de datos de envío y facturación
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
Un pedido se considera aceptado únicamente cuando:
- El pago ha sido aprobado, o
- La transferencia ha sido validada por Promafi
Promafi podrá cancelar pedidos en caso de errores de precio, disponibilidad o sospecha de fraude.
8. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (vía Mercado Pago)
- Pagos en efectivo o medios disponibles en Mercado Pago
- Transferencia bancaria directa
Importante:
- Los pagos con tarjeta son procesados por Mercado Pago, plataforma externa segura
- Promafi no almacena datos bancarios
- En transferencias, el pedido se procesa una vez confirmado el pago
9. Facturación
- El cliente podrá solicitar factura (CFDI) proporcionando su RFC
- La solicitud deberá realizarse dentro del mismo mes de la compra
- Los datos deberán ser correctos y completos
10. Envíos
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
- El costo de envío se calcula al momento de la compra
- Promafi no es responsable por retrasos atribuibles a paqueterías
11. Entrega de productos
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta
- En caso de ausencia, la paquetería podrá realizar reintentos o resguardo
- Promafi no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada
12. Cambios, devoluciones y garantías
- Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o errores en el pedido
- El cliente deberá reportar el incidente dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega
- El producto deberá estar sin uso y en su empaque original
Los productos cuentan con garantía del fabricante.
13. Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados
- Una vez enviado el producto, no se aceptan cancelaciones
- En pagos con tarjeta, los reembolsos estarán sujetos a las políticas de Mercado Pago
14. Responsabilidad
Promafi no será responsable por:
- Uso indebido de los productos
- Daños indirectos o consecuentes
- Fallas atribuibles a terceros (paqueterías, plataformas de pago, etc.)
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Promafi o sus proveedores.
Queda prohibido su uso sin autorización previa.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
17. Modificaciones
Promafi podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cárdenas, Tabasco, México, renunciando a cualquier otro fuero.
19. Contacto
📧 ventas@promafi.mx
📞 (52) 937 688 4505
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